Perumdam Danum Pomolum Tingkatkan Kemudahan Pembayaran dan Tegaskan Kepatuhan Pelanggan

Puruk Cahu, Benuapos24.com – Direktur Perumdam Danum Pomolum Kelong, menegaskan komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui berbagai inovasi layanan, termasuk kemudahan pembayaran rekening air secara online.

Dalam keterangannya, ia menyampaikan bahwa Perumdam Danum Pomolum telah menjalin Perjanjian Kerja Sama (PKS) dengan empat bank untuk mendukung sistem pembayaran digital bagi pelanggan. Dari kerja sama tersebut, tiga layanan perbankan telah terealisasi dan dapat digunakan oleh pelanggan, yaitu Bank Kalteng melalui Betang Mobile, Bank Mandiri melalui Livin' by Mandiri, dan Bank BRI melalui BRImo.

"Saat ini satu bank lainnya, yaitu BNI melalui layanan Wonder, masih dalam tahap proses pengembangan dan diharapkan dapat segera digunakan oleh pelanggan," ujarnya.

Selain itu, Perumdam Danum Pomolum juga tengah mengembangkan sistem billing yang terintegrasi. Sistem tersebut diharapkan dapat meminimalkan terjadinya kesalahan transaksi maupun pembayaran ganda yang dapat merugikan pelanggan maupun perusahaan.

Menurut Kelong, penerapan sistem pembayaran online dilakukan untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan dalam melakukan pembayaran rekening air secara lebih praktis, cepat, aman, dan transparan tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan.

Di sisi lain, Perumdam Danum Pomolum juga mengimbau seluruh pelanggan untuk menaati ketentuan yang berlaku. Perusahaan akan menerapkan sanksi kepada pelanggan yang menunggak pembayaran selama dua bulan berturut-turut sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Selain itu, petugas di lapangan akan terus melakukan pengawasan terhadap penggunaan sambungan air. Apabila ditemukan pelanggaran seperti melepas water meter, merusak water meter, atau melakukan penyambungan langsung tanpa melalui water meter resmi, maka pelanggan akan dikenakan sanksi sesuai ketentuan yang diatur dalam Peraturan Bupati Nomor 14 Tahun 2014, termasuk pemberian denda.

Meskipun demikian, Perumdam Danum Pomolum tetap mengedepankan pendekatan persuasif dan humanis kepada masyarakat. Pelanggan yang mengalami kendala pada sambungan maupun water meter diharapkan segera melaporkannya kepada pihak Perumdam agar dapat ditangani sesuai prosedur.

"Kami berharap seluruh pelanggan dapat bersama-sama mendukung upaya peningkatan pelayanan ini dengan mematuhi aturan yang berlaku. Semua langkah yang kami lakukan bertujuan untuk memberikan pelayanan air bersih yang lebih baik, nyaman, dan berkelanjutan bagi masyarakat Kabupaten Murung Raya," pungkasnya.

(Sem Firdaus)